入駐天貓國(guó)際的商家均為中國(guó)大陸以外的公司實(shí)體，具有海外零售資質(zhì);銷售的商品均原產(chǎn)于或銷售于海外，通過國(guó)際物流經(jīng)中國(guó)海關(guān)正規(guī)入關(guān)。所有天貓國(guó)際入駐商家將為其店鋪配備旺旺中文咨詢，并提供國(guó)內(nèi)的售后服務(wù)，消費(fèi)者可以像在淘寶購(gòu)物一樣使用支付寶買到海外進(jìn)口商品。而在物流方面，天貓國(guó)際要求商家72小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨，14個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)，并保證物流信息全程可跟蹤。

天貓國(guó)際自2013年7月招商以來(lái)，廣告片制作，香港第二大化妝品集團(tuán)卓悅網(wǎng)、臺(tái)灣電視購(gòu)物頻道東森嚴(yán)選、日本大保健品B2C網(wǎng)站kenko、海淘名表網(wǎng)站店ashford等海淘平臺(tái)陸續(xù)在天貓開設(shè)海外旗艦店。天貓國(guó)際店鋪超過140家，香港化妝品集團(tuán)、美國(guó)保健品集團(tuán)NBTY入駐天貓國(guó)際也已經(jīng)在計(jì)劃之中。