4月25日下午，小程序領(lǐng)域知名垂直媒體——見(jiàn)實(shí)科技聯(lián)合京東開普勒、同程藝龍、加推等10個(gè)在小程序領(lǐng)域領(lǐng)先的團(tuán)隊(duì)聯(lián)合發(fā)起了一場(chǎng)主題為“如何用小程序賺錢”的直播馬拉松。據(jù)統(tǒng)計(jì)，這場(chǎng)持續(xù)了9個(gè)小時(shí)的直播，共吸引超過(guò)17萬(wàn)小程序從業(yè)者、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)觀看。

京東開普勒作為平臺(tái)級(jí)的小程序服務(wù)商，目前所服務(wù)的商家數(shù)量有近2萬(wàn)家，從大量的案例中，京東開普勒總結(jié)出了一套較為成熟的小程序“收入模型”。京東開普勒總經(jīng)理陸寅宏在參與直播時(shí)提到“微信一個(gè)重要的特征就是觸點(diǎn)思維，京東開普勒通過(guò)聯(lián)合不同能力的服務(wù)商，將這些觸點(diǎn)高效的利用起來(lái)，助力品牌在微信這個(gè)‘場(chǎng)’里實(shí)現(xiàn)成本、效率、體驗(yàn)最優(yōu)化?！?/p>

京東開普勒總經(jīng)理陸寅宏

京東開普勒生態(tài)上的“物種”：品牌商和服務(wù)商

2016年京東在內(nèi)部發(fā)起開普勒這個(gè)戰(zhàn)略級(jí)項(xiàng)目，目的是把京東多年沉淀下來(lái)的零售能力，通過(guò)整合開放給行業(yè)內(nèi)客戶，為生態(tài)合作伙伴創(chuàng)造更多的價(jià)值。

京東開普勒生態(tài)鏈條中一個(gè)關(guān)鍵參與者是品牌商，其中大品牌往往會(huì)選擇通過(guò)微信公眾號(hào)來(lái)獲取用戶，公眾號(hào)的粉絲量決定了品牌可以用來(lái)變現(xiàn)的資產(chǎn)，所以開普勒會(huì)幫助品牌在微信公眾號(hào)中通過(guò)內(nèi)容或工具等手段去更好地服務(wù)終端消費(fèi)者。而中小品牌更傾向于通過(guò)社群、KOL等渠道來(lái)獲取用戶，這些用戶的獲取方式相對(duì)更有社交屬性。

在品牌商之外，還有另一類比較重要的微信生態(tài)參與者——不同垂直領(lǐng)域的服務(wù)商。他們?cè)谔峁┓?wù)的角度和能力上各有所長(zhǎng)，從零售的角度來(lái)說(shuō)，有些專注于做CRM系統(tǒng)的服務(wù)商，有些做營(yíng)銷工具的服務(wù)商，還有一些服務(wù)商對(duì)微信和線下流量的連接工具和方式有很多的經(jīng)驗(yàn)和能力。開普勒在這其中，更多是整合服務(wù)商的不同能力，并通過(guò)一些更靈活、更積木化、更組件化的形式去服務(wù)商家客戶，進(jìn)而去服務(wù)終端消費(fèi)者。

如何玩轉(zhuǎn)微信這個(gè)“場(chǎng)”：群、小游戲、無(wú)界零售

微信自從開放了小程序之后，提供了大概60多個(gè)觸點(diǎn)，這些觸點(diǎn)比較分散，我們要找到其中最有效的觸點(diǎn)。在社交場(chǎng)景下，最有效的觸點(diǎn)一定是與社交有關(guān)的社群，進(jìn)而通過(guò)小程序消息推送的方式再去做二次召回。京東開普勒提供的消息推送的召回率，最佳情況下能達(dá)到30%，對(duì)品牌來(lái)講，利用好這種基于社交的方式，即基于群、基于人與人之間的這種關(guān)系來(lái)獲取用戶是更為有效的。

小游戲互動(dòng)營(yíng)銷是另外一種非常垂直且獨(dú)立的商業(yè)變現(xiàn)形式。京東開普勒在去年端午節(jié)曾為品牌策劃了一場(chǎng)線上賽龍舟比賽，通過(guò)用戶互相之間做助力以及分享，來(lái)獲取針對(duì)新用戶的優(yōu)惠。這種互動(dòng)的小程序小游戲形態(tài)，帶來(lái)的用戶裂變要比平時(shí)在H5頁(yè)面上高出5倍以上。

另一種很重要的形態(tài)是，利用微信小程序的天然屬性連接線上與線下。開普勒今年通過(guò)與騰訊的結(jié)合，幫助品牌商實(shí)現(xiàn)了將線下用戶通過(guò)掃描商品上二維碼引至線上。同時(shí)在線上利用游戲形態(tài)將用戶黏住，進(jìn)而把品牌的促銷活動(dòng)、商品優(yōu)惠推給用戶。通過(guò)這種場(chǎng)景與場(chǎng)景的連接，也可以幫助用戶更簡(jiǎn)單、更高效地獲取想要的服務(wù)和商品，幫品牌實(shí)現(xiàn)線上線下流量互通。

結(jié)合小程序做生態(tài)型能力變現(xiàn)：CRM營(yíng)銷、小程序廣告、跨品類營(yíng)銷

京東開普勒今年也聯(lián)合了一些服務(wù)商，去探索更多幫助品牌商在微信“場(chǎng)”里變現(xiàn)的模式。比如說(shuō)開普勒今年聯(lián)合一家SCRM系統(tǒng)服務(wù)商共同服務(wù)了一個(gè)線下品牌客戶，推出全員導(dǎo)購(gòu)產(chǎn)品，即通過(guò)賦能品牌商線下的導(dǎo)購(gòu)員，將其培養(yǎng)成線下+線上雙導(dǎo)購(gòu)員的模式，不僅幫助品牌商高效觸達(dá)用戶、擴(kuò)大了銷售渠道，也讓消費(fèi)者可以在微信場(chǎng)景內(nèi)更加便捷的購(gòu)物。

除了線上線下的連接，京東開普勒在今年還結(jié)合小程序廣告嘗試了一些跨品類的聯(lián)合營(yíng)銷，利用很多品牌和品類之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系和關(guān)聯(lián)屬性，進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷，使得流量效率呈現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。陸寅宏最后提到，今年618，小程序?qū)⒂懈嗟谋l(fā)。

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