明確小程序?qū)δ愕膬r(jià)值至關(guān)重要?；谛〕绦虻奶烊粌?yōu)勢(shì)，小程序的核心價(jià)值可以總結(jié)為2個(gè)詞：拉新和轉(zhuǎn)化。目前主流的小程序玩法有這三種：自媒體+小程序，配合公眾號(hào)搭建商城，獲得流量和成交;實(shí)體店+小程序，流量來(lái)源自身業(yè)務(wù)，賦能業(yè)務(wù)，提升效率;社群+小程序，流量來(lái)源于社群，通過(guò)小程序成交和裂變。

目前小程序發(fā)展前景狀況如下：

1、小程序市場(chǎng)不斷擴(kuò)大

根據(jù)微信公開(kāi)課發(fā)布2018年微信小程序數(shù)據(jù)，小程序覆蓋了200個(gè)細(xì)分行業(yè)，小程序活躍用戶達(dá)2.1億，年交易增長(zhǎng)超過(guò)600%，創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值超過(guò)5000億。微信官網(wǎng)用數(shù)據(jù)向我們展開(kāi)了一個(gè)小程序蓬勃發(fā)展的場(chǎng)景。而百度、支付寶、今日頭條等APP紛紛布局小程序也可以讓我們窺視到未來(lái)小程序市場(chǎng)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大。

2、小程序已經(jīng)融入到生活的方方面面

小程序已經(jīng)在不知不覺(jué)中融入到我們生活的方方面面，用戶也已經(jīng)習(xí)慣了使用小程序來(lái)解決生活中的問(wèn)題。而小程序無(wú)需下載即用即走的特點(diǎn)讓容易觸達(dá)用戶，以前點(diǎn)外賣(mài)大家的第一反應(yīng)是下載外賣(mài)APP，而現(xiàn)在通過(guò)小程序同樣可以實(shí)現(xiàn)點(diǎn)外賣(mài)的動(dòng)作還不用下載占手機(jī)內(nèi)存。

3、“小程序+”時(shí)代的到來(lái)

開(kāi)發(fā)成本低、推廣成本低的小程序?qū)τ趧?chuàng)業(yè)者而言是絕佳的流量入口。利用小程序在微信生態(tài)中低成本高效率的獲客特點(diǎn)與自身行業(yè)相結(jié)合起來(lái)。比如小程序+電商，利用小程序社交能力和傳播能力強(qiáng)的特點(diǎn)，結(jié)合微信本身的支付系統(tǒng)，社交電商有廣闊的發(fā)展前景。或者小程序+美業(yè)，利用小程序的預(yù)約功能讓服務(wù)時(shí)間能夠有更好的安排，也能進(jìn)行更好的用戶管理提高用戶粘度。

小程序?qū)τ趯?shí)體商家有著怎樣的優(yōu)勢(shì)：

1、無(wú)需下載，連接效率更加高

成熟的微信生態(tài)和小程序兩年多的發(fā)展讓很多用戶都開(kāi)始習(xí)慣于使用小程序，用戶教育成本變低。小程序無(wú)需下載即用即走的特點(diǎn)能夠連接多種場(chǎng)景，相對(duì)比APP要下載，小程序具有更短的購(gòu)物過(guò)程用戶更容易接受。

2、微信的裂變實(shí)現(xiàn)快速引流

微信的社交屬性決定了在裂變時(shí)候具有更好的環(huán)境。利用微信的社交屬性可以將用戶留存到私域流量，朋友之間的信任背書(shū)可以讓社交裂變得更加順利。借助小程序拼多多交出了成功的答卷，在新零售行業(yè)脫穎而出，而眾多行業(yè)也用數(shù)據(jù)向我們表明通過(guò)小程序能夠在微信中快速實(shí)現(xiàn)社交裂變，并把用戶引流留存到私域流量，實(shí)現(xiàn)引流-轉(zhuǎn)化-復(fù)購(gòu)的良性循環(huán)過(guò)程。

3、64個(gè)小程序入口降低引流難度

微信政策的支持讓小程序從降生之日起就具有“嫡長(zhǎng)子”的光環(huán)，后續(xù)的強(qiáng)大支持也讓小程序在微信生態(tài)中具有良好的發(fā)展，目前已開(kāi)放的64個(gè)小程序入口將推廣的難度大幅降低，背靠微信11億用戶流量池還有公眾號(hào)朋友圈社群之外，小程序還提供了很多的流量入口，能夠幫助商家獲取大量潛在客戶，附近小程序功能的開(kāi)通更是快速連接了線上線下的場(chǎng)景，將附近5公里的潛在用戶引流到門(mén)店。獲取新客不再是一件艱難的事情。

4、具有更高轉(zhuǎn)化率和留存率

小程序能夠通過(guò)大數(shù)據(jù)分析用戶喜好幫助商家制作粉絲畫(huà)像，制定出更加符合用戶消費(fèi)習(xí)慣的營(yíng)銷(xiāo)手段，從而促進(jìn)用戶的轉(zhuǎn)化。而會(huì)員管理系統(tǒng)能夠幫助商家提高用戶粘度，提高品牌粘合度提高老用戶的留存率。

那么，實(shí)體商家如何從0開(kāi)始運(yùn)營(yíng)小程序?

1、精準(zhǔn)定位

根據(jù)企業(yè)自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，發(fā)展階段、用戶、產(chǎn)品來(lái)定義小程序所要進(jìn)行運(yùn)營(yíng)的模式及用戶。先梳理出精準(zhǔn)人群，根據(jù)人群的特性開(kāi)展后續(xù)的推廣工作。定位錯(cuò)誤，容易越做路越窄。因此，小程序的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)需要最先解決的就是定位。

2、快速測(cè)試、反饋、迭代

定位明確后，意味著產(chǎn)品的類(lèi)型已經(jīng)確立了，就可以上線準(zhǔn)備好的產(chǎn)品了，然后通過(guò)設(shè)計(jì)一些活動(dòng)和內(nèi)容策劃觀察用戶是否喜歡、是否感興趣。小程序的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)也一樣，要進(jìn)行快速測(cè)試，讓用戶參與到內(nèi)容制作和產(chǎn)品的展示等過(guò)程中來(lái)。那么，如何發(fā)現(xiàn)用戶對(duì)什么樣的產(chǎn)品感興趣呢?答案是，通過(guò)數(shù)據(jù)分析。

通過(guò)數(shù)據(jù)分析，我們可以知道用戶的習(xí)慣和喜好。還可以通過(guò)文案和內(nèi)容讓用戶了解你的產(chǎn)品，并有意識(shí)地調(diào)整和提高，快速完成小程序或者是銷(xiāo)售的產(chǎn)品更新迭代，以達(dá)到更好的效果。

3、培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣

小程序是與用戶溝通的一個(gè)有效渠道，重要的是要在固定的時(shí)間發(fā)布產(chǎn)品及相關(guān)活動(dòng)。如果產(chǎn)品發(fā)布時(shí)間固定，長(zhǎng)期關(guān)注的用戶會(huì)養(yǎng)成定時(shí)查看的習(xí)慣。但首先，這是建立在用戶對(duì)產(chǎn)品和內(nèi)容感興趣的基礎(chǔ)上，所以，前期的工作非常重要。

4、保持店鋪的活躍

做好店鋪的運(yùn)營(yíng)工作一個(gè)重要內(nèi)容就是保持日常的店鋪活躍，客服實(shí)時(shí)應(yīng)答，節(jié)假日、促銷(xiāo)活動(dòng)版面實(shí)時(shí)更新。及時(shí)關(guān)注評(píng)論。這些步驟都要持續(xù)循序漸進(jìn)的進(jìn)行，提升用戶的信任感。

5、結(jié)合自媒體的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

流量分散的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，自媒體頻道成為鏈接人們的內(nèi)容平臺(tái)。小程序只是一個(gè)工具，若想讓更多人使用這個(gè)工具，就要做品牌營(yíng)銷(xiāo)，需要通過(guò)各大新媒體平臺(tái)的內(nèi)容輸出，不斷的強(qiáng)化內(nèi)容，在內(nèi)容中可以穿插品牌，穿插小程序名稱。

通過(guò)精彩的持續(xù)的內(nèi)容吸引粉絲，是最好的方法。如果一個(gè)企業(yè)用好新媒體，將為企業(yè)大大節(jié)省廣告費(fèi)用。

6、做好線下的推廣導(dǎo)流

線下場(chǎng)景是真實(shí)的需求場(chǎng)景。也是最忠實(shí)的流量來(lái)源地。小程序二維碼可以張貼到自己門(mén)店，或者比較醒目的地方。做線下推廣，比如掃一掃送小禮品等這樣的活動(dòng)，小程序會(huì)也可以模仿這些活動(dòng)方法，主動(dòng)推廣。

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