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隨著武漢疫情的爆發(fā),已經(jīng)持續(xù)十多天了,在這段時間里,發(fā)生的一系列事件,昭示著我們的社會正在發(fā)生微妙變化。
而在這些變化的背后,彰顯的是商業(yè)邏輯徹底的改變!
在未來,我們?nèi)绾我粋€品牌?如何來引發(fā)搶購潮?這次疫情都給出了答案。很多人卻還沒看懂其中的微妙,今天就給大家分享一下:
第一:全民目擊——全民監(jiān)督——全民參與
現(xiàn)如今,所有的互動方式都變了,大家不再只想作為旁觀者,而是成為了參與者。
首先,這次武漢火神山醫(yī)院的建設(shè),是在網(wǎng)民的親眼目睹之下完成的,據(jù)說有4000萬人通過直播去做“監(jiān)工”,廣大網(wǎng)友通過直播鏡頭即時“監(jiān)督”醫(yī)院的建設(shè)進(jìn)度,成了“云監(jiān)工”。
而且視頻還傳到了國外,讓國外網(wǎng)友感嘆:中國人用7天就可以建一個醫(yī)院,若不是親眼目睹,都不敢相信這是真的,據(jù)說上帝用7天創(chuàng)造了世界,那中國人不就是上帝嗎?
其次,央視到武漢紅十字會倉庫直播,有近2000多萬網(wǎng)友現(xiàn)場觀看,但是直播才不久,就發(fā)現(xiàn)了些小情況,而且央視記者和攝影師還被紅十字會派來的保安趕了出去,直播不得不被迫中斷……
于是各路網(wǎng)民被徹底激怒了,結(jié)果這些捐贈物資的去向被網(wǎng)友一路追蹤,口罩去向被扒了個底朝天,結(jié)果是一地雞毛……
除此之外,這場疫情中,很多高危人群被一路追蹤,然后實施隔離監(jiān)管等等……
以上幾個事件都說明一個趨勢:社會的監(jiān)督機(jī)制發(fā)生了重大變化,在視頻直播時代,監(jiān)管不再是依賴某個部門,而是全民共同監(jiān)督。
全民目擊,全民監(jiān)督的時代已經(jīng)到來!
這一點(diǎn)反應(yīng)在商業(yè)上就是:商業(yè)廣告已經(jīng)從“圖文時代”升級到了“直播時代”!
在之前的圖文時代,商品的形象往往靠的是商家的P圖能力,尤其是電商和微商等平臺,我們所看到的商品,往往都是被美化過的,所以我們買的很多商品都和圖文展示的不符。而視頻的加入,稍微緩解了這個尷尬的現(xiàn)象。
但是在今天的直播時代,我們可以全方位的/實時的看到產(chǎn)品的最真實面目,任何美化都是蒼白的,這是根本的區(qū)別!
隨著5G時代的來臨和多媒體的發(fā)展,一切都變得可視化、直觀化,未來我們每個人必須有足夠的勇氣直面你的消費(fèi)者。
除此之外,圖文時代消費(fèi)者需要看評論,需要問客服,而直播時代則是直接互動,是全民共同參與的公共活動,隨時提出的各種質(zhì)疑,商家必須實時解答,只要是問題就無法回避。
之前拍攝節(jié)目內(nèi)容,可以在內(nèi)容出來之后再剪輯,而且可以有很多行政干預(yù),但是現(xiàn)在節(jié)目很多都是現(xiàn)場直播了,就像這次央視的直播,為什么紅十字會打斷?顯然是想掩蓋問題,但是直播是無法掩蓋問題的,只能讓問題暴露的更快!
因此,未來的商品和內(nèi)容必須做到貨真價實,必須經(jīng)得起考驗!
這次武漢的疫情救災(zāi),90后網(wǎng)紅辛有志為何可以捐1.5億現(xiàn)金?而很多明星才只能捐幾十萬?因為他就是做直播的,直播賣貨太容易了!
為什么李佳琦/薇亞可以賺那么多錢,因為她們也都是靠直播賣貨,剛過去不久的的雙11,開場僅1小時03分,直播引導(dǎo)的成交額超去年雙11全天,這就是直播的力量。
未來的商業(yè),不直播,無買賣!
所有的商業(yè)活動,一定是全民目擊,全民參與!
第二:超級傳播者——超級消費(fèi)者
在當(dāng)下,品牌的傳播邏輯改變了,引爆一個品牌的方式也徹底變了。
先來看一下這次疫情的關(guān)鍵詞:超級傳播者。所謂“超級傳播者”,世界衛(wèi)生組織給其下的定義是:那些把病毒傳染給十人以上的人。
比如非典期間,廣東一男子染病50天,先后傳染130余人,包括18位親屬及幾十名醫(yī)務(wù)人員。
這次疫情爆發(fā)之初,鐘南山院士就曾提醒社會,一定要謹(jǐn)防“超級傳播者”,說明本次疫情的擴(kuò)散,不再取決于多少個感染個體,而是取決于有多少個強(qiáng)勢個體!
這個邏輯在商業(yè)方面同樣適用,未來一個品牌的口碑傳播,不再取決于你有多少消費(fèi)者,而是取決于你有多少個“超級消費(fèi)者”。
所謂“超級消費(fèi)者”,就是那些能夠帶來深度二次傳播的人,一個人可以帶來10個以上客戶,并且能幫你在小范圍人群中樹立品牌形象,就像群里面的kol,這類人群是重要的發(fā)展對象。
互聯(lián)網(wǎng)時代,一個品牌要想發(fā)揚(yáng)光大,其實也很簡單,你只要找到100個“超級消費(fèi)者”就夠了。
每個“超級消費(fèi)者”可以給你帶來10個以上的忠誠客戶,這就是1000個忠實客戶,這1000個人就可以幫你實現(xiàn)裂變效應(yīng)。
今天動輒幾千萬粉絲的網(wǎng)紅達(dá)人并不鮮見,尤其像很多短視頻網(wǎng)紅,但是這些人往往只是看起來熱鬧,真正起到意見領(lǐng)袖的人卻屈指可數(shù)。
我們要想迅速的推動品牌建設(shè),必須得密切關(guān)注“超級傳播者定律”:
1個超級消費(fèi)者>100個普通消費(fèi)者>10000個圍觀者>1000000個路人甲 。
也可以這樣理解:
1個有實力又愛你的人>100個愛你的人>10000個喜歡你的人>1000000個認(rèn)識你的人。
記住,只要找到100個“超級消費(fèi)者”,并且圈住他們,就可以有事半功倍、基業(yè)長青的效果。
第三:如何制造一波波的搶購狂潮?
有了第一步的互動,和第二步的品牌,那么該如何引發(fā)搶購狂潮?
此次疫情10多天以來,就先后掀起了四股搶購狂潮:
第一次是搶口罩,第二次是搶糧食,第三次是搶雙黃連口服液,第四次是搶消毒液。
大家要記住一句話:消費(fèi)者永遠(yuǎn)都是不理性的,都是盲目的,千萬不要把消費(fèi)者當(dāng)成聰明又理性的群體。
當(dāng)然,如果我們單獨(dú)去分析每一個消費(fèi)者,都是理性且聰明的,但是他們只要聚集在一起,一定會變的盲目又不理性。
大眾其實從來就沒有真正渴求過真相,而是追求一種能讓自己沉溺的各種幻想,那些讓大眾感到平平淡淡的“現(xiàn)實”,大家會一直充耳不聞。相反,那些能讓大眾產(chǎn)生美好幻想的傳奇,卻可以讓大眾瘋狂和著迷。
那么,未來商業(yè)的核心競爭是什么呢?
現(xiàn)今的信息傳播高度發(fā)達(dá),從表面上看,每個人都能隨時隨地獲取各種信息。而實際上,越是在這樣一個似乎什么都能看見的時代,我們越什么都看不見。
因為我們看到的,都是別人想讓我們看到的。在信息的洪流中,在各種焦慮的情緒中,人們看到的都是各種假象和妄想。在這朗朗乾坤,昭昭日月的時代,我們都成了睜著眼睛的盲人。
一語道破:未來的一切商業(yè)競爭,都是搶占“大眾心智”競爭。
誰占領(lǐng)了認(rèn)知的制高點(diǎn),誰能講出讓人都沉醉的故事,誰就能成為金字塔最頂尖的人。
綜上所述:越是在關(guān)鍵時刻,越能窺見人心。而一切商業(yè)的秘訣,都在人心/人性里。
以上三點(diǎn),既是如今商業(yè)的三大變化,也是打造一個品牌的三個步驟。與此同時,我們更應(yīng)該對未來充滿無比的信心!隨著疫情的散去,必然會引發(fā)一次巨大的商業(yè)變革,需求也會爆發(fā)式增長。
一切希望都在拐點(diǎn),現(xiàn)在這個拐點(diǎn)正在來臨!
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